Onde não atendemos essas expectativas, ou se você gostaria de discutir conosco como nossos serviços poderiam ser melhorados, ou se você está insatisfeito com os serviços recebidos, você pode entrar em contato conosco diretamente. Todas as reclamações serão investigadas cuidadosamente e prontamente. Quando os serviços que fornecemos não atenderam às suas expectativas ou foram menos satisfatórios, esforçaremos-nos por fazer tudo o que pudermos para colocar este direito.
Se você considerar que sua reclamação ou insatisfação não foi resolvida satisfatoriamente, você pode encaminhar sua reclamação para a Comissão de serviços financeiros de Jersey, PO Box 267, St Helier, Jersey, JE4 8TP (www.jerseyfsc.org) ou para o escritório do Canal Ilhas provedor financeiro, na PO Box 114, Jersey, Channel Islands, JE4 9QG (www.CI-fo.org).
Todas as reclamações serão investigadas pelo nosso diretor executivo ou diretor de operações. Tal investigação será realizada tanto oportuna como imparcial. Em particular;
Estamos confiantes de que somos capazes de abordar quaisquer preocupações com a sua satisfação e gostaríamos de agradecer a você por escolher a confichi como seu provedor de serviços confiáveis.