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Blog de Operações: Simplesmente Estar Conectado

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Fiduchi's Director - Operações Paul Coundley examina como, neste tempo de distanciamento social, a tecnologia está tornando mais fácil do que nunca estar conectado.

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O impacto potencial de uma pandemia global tem sido discutido e jogado em muitos cenários de planejamento de crise ao longo dos anos. Contudo, ninguém poderia ter previsto o surto da COVID-19 e o seu impacto.

As medidas tomadas em relação ao distanciamento social e ao isolamento social, restringindo a liberdade de movimento, antes ilimitada, de que tantos de nós usufruímos, são elas próprias inéditas (excluindo as guerras mundiais). Também tem havido um impacto significativo nos negócios movidos a dinheiro. De repente, a sua geração de dinheiro desapareceu. As consequências são para os seus empregados e famílias. Em suma, pode-se dizer que de repente ficamos muito desconectados.

Estamos em tempos sem precedentes; no entanto, nem tudo é desgraça e tristeza, e qualquer situação apresenta oportunidades. Empresas e pessoas que podem reagir e evoluir com rapidez suficiente sairão mais fortes.

Tomando Jersey e o negócio do bem-estar como exemplo, é inspirador ver os Estúdios de Yoga e os centros de fitness locais transitarem suave e rapidamente do funcionamento de instalações fixas para o funcionamento online. Assim, assegurando que os seus clientes possam continuar a conectar-se para desfrutar da sua prática, fitness e bem-estar geral. Uma ilha abençoada com restaurantes está vendo uma transição numérica para um modelo de take-away e entrega continuando a permitir que os clientes se conectem com iguarias e culinária sumptuosa. É claro que nenhuma dessa transição será fácil para esses negócios; no entanto, eles têm e estão se adaptando. Então, qual é o condutor por detrás disto?

Sim, haverá muita vontade e determinação para continuar e fazer o que cada um deles faz funcionar. No entanto, haverá também um elemento de "ter sido atirado para o fundo". Nunca este velho adágio foi tão verdadeiro. Todos nós descobrimos que fomos atirados ao fundo de alguma forma e estamos muito vendo quem afunda ou quem nada. O outro condutor aqui, porém, é a tecnologia.

Adaptar e utilizar o poder da tecnologia está provando ser realmente importante neste momento. A tecnologia tem sido um meio viável de ligação ao longo de gerações, desde telegrama, telefone e fax a plataformas online como o e-mail, mensagens online e serviços de vídeo como o FaceTime e o WhatsApp. No entanto, hoje em dia, esta tecnologia evoluiu muito mais. Nunca estivemos tão ligados e tecnologias como as Equipas da Microsoft para empresas permitem que os funcionários que estão habituados a estar sentados num escritório, a todos, continuem a estar em contacto, se não mesmo fisicamente, pelo menos virtualmente.

Além disso, situações como esta podem impulsionar a inovação e o engenho dentro das empresas. Já não pode haver uma mentalidade de "esta é a forma como sempre o fizemos". A maneira como isso provavelmente não vai funcionar agora. Olhando para a forma como se faz o que se faz no dia-a-dia, tudo pode ser reavaliado e talvez feito de uma forma diferente. Mais uma vez, a tecnologia pode ser um motor para facilitar o impulso da inovação. Hoje, há uma abundância de aplicações de energia que podem impulsionar fluxos de trabalho e processos, permitindo que os funcionários se concentrem em atividades de maior valor agregado do que talvez tenham feito anteriormente.

Na Fiduchi, temos investido na nossa plataforma tecnológica ao longo dos últimos anos, fazendo a transição para uma plataforma totalmente online e permitindo que os nossos colaboradores se tornem mais móveis. Tal transição não é isenta de dor e, claro, coloca as pessoas fora das suas zonas de conforto, no entanto, na continuação dos nossos negócios hoje, temos sido capazes de fazer a transição do nosso pessoal para o trabalho remoto enquanto permanecemos conectados. Sim, tem havido alguns desafios; no entanto, nosso negócio continua.

Também vemos inovação e aceleração na forma como utilizamos as plataformas tecnológicas em que investimos. Isto irá ver automatização de tarefas específicas, fluxos de trabalho de certos processos, libertando-nos para nos mantermos conectados, tanto um com o outro como, o mais importante, com os nossos clientes. É claro que nos certificaremos de que pelo menos tomamos um banho antes de nos conectarmos online com você!

Sim, no futuro, ainda veremos reuniões físicas e nos conectaremos dessa forma também; no entanto, entendemos que, da situação atual, nosso negócio irá evoluir novamente para melhor.

Então, para os nossos clientes, nós estamos lá para si. Nós não fechamos ou isolamos socialmente de você; na verdade, estamos muito prontos para nos conectarmos. Estamos lá para ajudá-los com o que precisarem. Seja para o ajudar na sua transição neste momento, para se ligar e dizer olá, ou para o ajudar em assuntos contínuos. A sua equipa Fiduchi está lá. E para qualquer outra pessoa, venha e descubra sobre Fiduchi, e a nossa #FiduchiFamily. Nós adoraríamos nos conectar com você!

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